Le guide de l'atelier
La collection du samedi
Chaque commande Maison Natacha est le fruit d'un travail minutieux et passionné. Compte tenu de la nature délicate et artisanale de nos mignardises, nous n'avons pas recours aux services de livraison standard, mais nous pouvons vous aider à coordonner l'expédition avec votre transporteur ou votre personnel.
Comment ça marche
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L'offre du mardi : Les commandes sont ouvertes tous les mardis à 10h00 HNE pour dix commandes privées.
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Cueillette le samedi : Les commandes confirmées peuvent être cueilli en privé tous les samedis entre 11h00 et 14h00.
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Lieu : La prise en charge se fait auprès de notre concierge au cœur du Vieux-Montréal. L’adresse précise et les instructions d’arrivée vous seront envoyées par confirmation d’atelier privée une fois votre commande passée.
Retours et créations artistiques
En raison de la nature périssable et personnalisée de nos créations artistiques comestibles, toutes les ventes sont définitives.
Si la collecte ne peut être effectuée durant le créneau horaire du samedi, la commission est considérée comme perdue, sauf accord préalable confirmé par écrit.
La Collection de Zéfir Maison Natacha
Entretien et composition
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Pour préserver le savoir-faire : Afin de conserver leurs textures délicates et leurs saveurs subtiles, veuillez garder ces friandises dans un endroit frais et sec.
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Un accord élégant : Nous vous invitons à faire une pause et à savourer chaque bouchée accompagnée d’une tasse de thé soigneusement sélectionnée ou d’un café corsé pour en révéler pleinement les subtilités.
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Régime alimentaire et fraîcheur : * 100 % végétarien. * Durée de conservation : À consommer de préférence dans les 7 jours à température ambiante. Pour une conservation prolongée, les produits peuvent être conservés jusqu’à 14 jours dans un récipient hermétique au réfrigérateur.
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Ingrédients : sucre fin biologique, glucose artisanal, purée et jus de pommes fraîches du verger, blancs d'œufs biologiques et agar-agar d'origine végétale.
Confidentialité et sécurité
1. Notre engagement envers la discrétion. Votre vie privée est traitée avec la même discrétion et le même soin que nos mignardises artisanales. Maison Natacha ne vend, ne loue, ni ne partage vos informations personnelles avec des tiers, sauf lorsque cela est strictement nécessaire pour le traitement sécurisé des paiements ou la conformité légale.
2. Informations collectées. Les informations recueillies lors du processus de commande sont utilisées uniquement pour traiter les paiements et coordonner la collecte à l'atelier. Cela inclut :
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Identité et contact : Votre nom et adresse courriel.
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Transactions : Informations de facturation et notes de collecte.
3. Conformité à la Loi 25 (Québec) Conformément à la Loi 25 du Québec, Maison Natacha a mis en place les mesures suivantes :
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Responsable de la protection des renseignements personnels : La personne responsable de vos données est Natacha Williams. Pour toute question ou pour demander la suppression de vos données, contactez-nous à natacha@maisonnatacha.com
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Droit à l'oubli : Vous pouvez demander l'accès à vos données ou leur suppression complète à tout moment.
4. Témoins (Cookies) Notre site utilise uniquement les fonctionnalités essentielles nécessaires à son fonctionnement. Nous n'utilisons pas de témoins publicitaires ou de profilage.
Dernière mise à jour : 15 avril 2026
Service clientèle (FAQ)
Q : Pourquoi seulement dix commissions ?
A : Chaque pièce est sculptée à la main. La capacité de production hebdomadaire dépend des limites de l'atelier.
Q : Puis-je demander une couleur personnalisée ?
A: La personnalisation est réservée à nos commandes d'événements sur mesure. Nos nouveautés hebdomadaires proposent une palette saisonnière soigneusement sélectionnée.
Éditorial et Sur Mesure
Nous acceptons les demandes de projets éditoriaux et de cadeaux d'entreprise haut de gamme. Pour les commandes dépassant notre limite hebdomadaire, veuillez contacter directement l'Atelier.